返品・交換窓口
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返品・交換内容

もしフォームが使用できない場合は、大変お手数ですがe−staff@tsuru−net.comまで
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メールにてご質問依頼の旨を明記して頂き、上記内容をご連絡下さいますようお願いします。

返品・交換
  1. お届けした商品が気に入らなかったり、ご注文を間違えた等お客様のご都合による返品・交換も1週間以内であれば可能です。但し、未使用のものに限らせて頂きます。また、返品・交換は1回限りとさせて頂きます。
  2. お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合、1週間以内にこの「返品・交換窓口」にてご連絡の上、ご返送下さい。ただし、交換の場合:ご返送・再送にかかる費用が、返品の場合:発送にかかった送料・手数料(700円)・ご返送・ご返金にかかる費用が全てお客様のご負担になります。
  3. ご返送の際、送料はお客様のご負担にてお願いします。また、交換商品の発送は着払いになりますので予めご了承下さい。
  4. 発送にかかった送料・手数料(700円)のご請求は、
    代金引換の場合:ご返金の際にお振込み手数料とともに差し引いてご返金させて頂きます。
    クレジット・AEONREGI決済の場合:新たに発送にかかった送料・手数料(700円)のご請求をさせて頂きます。決済処理完了後に商品代金のご請求取り消し処理を致します。なお、各クレジット会社の〆日の関係で期日に取り消し処理が間に合わなかった場合は、一旦ご請求になることもあります。その場合は、次月相殺になります。
  5. オーダーメイド等の加工商品やお取り寄せ商品・期間限定商品・ページ上に返品交換不可の表記がなされている商品等の返品・交換はご容赦下さい。
  6. 出荷時に厳重なチェックを行っておりますが、万が一、不良品をお届けした場合は、交換させて頂きますので、1週間以内にこの「返品・交換窓口」にてご連絡の上、着払いにて弊サイト宛にご返送下さい。新しい商品を早急にお届け致します。
  7. 返品・交換の際、商品はラベルや袋などお届けした状態で全てご返却お願いします。全てをご返却頂けなかったり、ご連絡後1週間以内に商品が届かない場合は、返品をお受けできない場合がありますのでご了承下さい。


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